パソコン修理サポート例

メールが送信できない。パスワードがあっているか確かめたい。

2017/04/24

【ご依頼】
メールが送信できない。パスワードがあっているか確かめたい。

【ご依頼主】
翻訳家、研究者 様

【環境】
ノートパソコン、NTTひかり

【サポート内容】
メールが送信できないとの事で、診断してみると受信も止まっている状態でした。パスワードに問題があるのではというお客様の見立てでしたが、確認するとパスワードは間違っていません。

設定にも問題がありませんでした。色々調べた結果、ウイルスチェックソフトの誤動作でした。このウイルスチェックソフトの問題というのは過去にも色々ありましたが、いくつもパターンがあります。

メール関係の場合はパソコンがウイルスに感染していた場合、アドレス帳に登録されている方々にウイルスを送ってしまう可能性もありますので、不用意にアンチウイルスソフトを止めることはできません。

その他にもパスワードが間違っていないか、確認作業をさせていただきました。

パソコン、インターネットトラブル迅速対応いたします。

札幌パソコンサポート、札幌パソコン修理、札幌パソコントラブル

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