【ご依頼】
買ったばっかりのVAIOノート(vpceh19)がDocomo pocket wi-fiにつながらない

【環境】
VAIOノート(vpceh19)
Windows7
Docomo pocket wi-fi

【サポート内容】
まずはDocomo pocket wi-fiがちゃんと動いているかをチェック。
他のパソコンからの接続問題なしなので。
pocket wi-fiはＯＫ。

VAIOのVAIO Smart Network というVAIO特有のネット接続のソフトが怪しい。
有線LANで接続すると一瞬つながるが、また切れる。
ドライバ、VAIO Smart Network など入れ替えるもダメ。
その後バックアップしてリカバリー。

リカバリ中LAN関係のドライバが読み込めないとのエラー。
リカバリ後再度入れてみるがダメ。

これは変だぞということで、販売店とお客様でご相談いただくことに。

無事交換となりました。

【所要時間】
約4時間程度とおもわれます。

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