ノートンインターネットセキュリティーのトラブル【パソコンサポート事例】

【ご依頼】
ノートンインターネットセキュリティー/ Norton internet security 2011
正常に動作していないという表示がでて、
赤い帯の中にワンクリックサポートというボタンが表示されている。

【環境】
windws XP フォトン製デスクトップパソコン

【サポート内容】
アンチウイルスソフトのアンインストールには専用ツールが用意されていることが多いため、シマンテックに問い合わせ対処方法を確認。
日本医師会の医見書、ファイルメーカーによる紹介状作成ソフトなどがインストールされていたので、バックアップ方法を確認。
パソコンのデータバックアップ後にノートンを入れなおすことで解決した。

【所要時間】
出張で1.5時間程度

札幌パソコンサポート、札幌パソコン修理、札幌パソコントラブル

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