パソコン修理サポート例

ノートンインターネットセキュリティーの再アクティブ化をするように表示が出る

2015/09/28

後志小樽札幌のパソコンサポート,ITコンサルタント 有)フォトン橋本です。

ノートンインターネットセキュリティーの再アクティブ化をするように表示が出る

【環境】
事務所内のデスクトップPC3台

【サポート内容】
最近自動アップデートでバージョンが上がったノートン。見た目も変化しました。大体一ヶ月前頃から、何度登録しても再度アクティブ化をする様に表示が出ます。

一般的なノートンを1本買うと3台まで使えます。パソコンごとにノートンアカウントというネット上のお客様ページに、それぞれのパソコンに名前がついて登録されます。パソコンを買い換えたりした場合には、使わなくなった登録を外して、新たな登録をします。全部で3台までの登録を申告する仕組みです。

ノートンにチャットで問い合わせたところ、この登録の仕組みがバージョンアップの再に上手く動いていないようです。復旧作業中と思われますので、お客様に再アクティブ化の方法をごらん戴き、再度の場合にはご自身で対応していただけるようにしていただきました。

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